계정 삭제 안내
오해죠(루프랩스) 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 앱에서 직접 탈퇴하거나, 앱 사용이 어려운 경우 이메일로 요청할 수 있습니다.
1. 앱에서 직접 삭제하기
오해죠 앱을 실행해 로그인합니다.
하단 "내 정보" 탭으로 이동합니다.
화면 아래 "회원 탈퇴"를 누릅니다.
안내에 따라 확인하면 탈퇴가 접수됩니다.
2. 이메일로 요청하기
앱에 접속할 수 없는 경우 support@ohajo.kr 으로 계정 삭제를 요청해 주세요.
가입에 사용한 휴대폰 번호를 함께 알려주시면 본인 확인 후 처리해 드립니다.
평일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.
3. 삭제되는 데이터
탈퇴 후 30일이 지나면 아래 개인정보가 복구할 수 없는 형태로 파기됩니다.
• 이름, 닉네임, 휴대폰 번호, 이메일
• 프로필 사진, 출생연도, 성별, 관심 종목
• 소셜 로그인 연결 정보(카카오·구글·애플 식별자)
• 푸시 알림 토큰
파기 후에는 같은 정보로 계정을 다시 찾을 수 없습니다.
4. 보관되는 데이터와 기간
아래 항목은 관계 법령상 보존 의무가 있어 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관됩니다.
• 계약 및 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
보관 기간이 지나면 해당 기록도 파기됩니다.
5. 탈퇴 후 30일간의 유예
탈퇴를 접수하면 계정이 즉시 비활성화되어 로그인할 수 없습니다.
다만 착오로 인한 탈퇴에 대비해 30일간 복구 유예 기간을 둡니다.
이 기간 안에 support@ohajo.kr 으로 연락하시면 계정을 되살릴 수 있습니다.
30일이 지나면 위 3번 항목이 자동으로 파기되며 복구가 불가능합니다.
문의처