이용약관

오해죠는 동네 기반 서비스 매칭 플랫폼으로, 서비스를 필요로 하는 회원과 전문 서비스 제공자(전문가)를 연결합니다. 본 약관은 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• 서비스: 회사가 제공하는 오해죠 앱·웹의 모든 매칭 관련 기능

• 회원: 본 약관에 동의하고 가입한 이용자로, 서비스를 의뢰하는 “회원(구매자)”과 서비스를 제공하는 “전문가”로 구분됩니다.

• 서비스 요청: 회원이 원하는 종목·조건·가격을 등록하는 의뢰

• 제안: 전문가가 회원의 요청에 응하여 보내는 서비스 조건

• 매칭: 회원이 전문가의 제안 중 하나를 선택하여 거래가 성립되는 것

회사는 본 약관을 앱·웹 화면에 게시합니다. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회원가입은 만 14세 이상만 가능합니다. 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 부정한 방법으로 가입한 경우 이용이 제한될 수 있습니다.

회원은 서비스 요청을 등록하고 전문가들의 제안을 받아 원하는 전문가를 선택할 수 있습니다. 전문가는 정확한 서비스 내용과 가격을 제공하고, 매칭 후 성실히 이행할 의무가 있습니다. 회사는 회원과 전문가 간의 통신판매를 중개하며, 실제 서비스 계약은 양 당사자 간에 이루어집니다.

결제는 회사가 제공하는 결제 시스템을 통해 이루어지며, 서비스 완료가 확인되면 회사의 중개 수수료를 제외한 금액이 전문가에게 정산·지급됩니다. 회사는 결제 대금을 안전하게 관리하며, 거래 완료 전까지 예치할 수 있습니다.

다만 무료 매칭 기간 중에는 회사를 통한 앱 내 결제·정산이 이루어지지 않으며, 대금은 회원과 전문가가 오프라인에서 직접 정산합니다. 본 조의 결제·정산 관련 내용은 회사가 유료 매칭(중개 수수료 부과)을 별도 공지로 개시하는 시점부터 적용됩니다.

회원은 관계 법령(전자상거래법 등)에 따라 결제일 또는 서비스 개시 전 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 대면 서비스가 이미 개시된 경우 등 법령이 정한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

환불은 철회 접수일로부터 3영업일 이내에 결제수단으로 처리합니다. 서비스 개시 전에는 전액 환불되며, 개시 후에는 진행 정도에 따라 정산 후 환불합니다. 전문가의 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우 전액 환불합니다.

무료 매칭 기간 중에는 회사를 통한 결제·환불이 발생하지 않으므로, 본 조의 청약철회·환불 절차는 회사가 유료 결제를 개시한 이후의 거래에 적용됩니다. 무료 매칭으로 성사된 서비스의 취소는 회원과 전문가가 직접 협의합니다.

회원은 언제든지 앱 내 "내 정보 > 설정"에서 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 거래가 있는 경우 완료 또는 정산 후 탈퇴가 처리됩니다. 회사는 회원이 법령·약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

오해죠는 커뮤니티 게시물·댓글·채팅 등 이용자가 작성하는 콘텐츠에 대해 욕설·혐오·성적·폭력적·불법적이거나 타인을 괴롭히는 등 부적절한 콘텐츠와 행위를 일절 용인하지 않습니다(무관용 원칙). 이용자는 부적절한 콘텐츠나 사용자를 신고하거나 차단할 수 있으며, 회사는 접수된 신고를 검토하여 위반 콘텐츠를 24시간 이내에 삭제 또는 숨김 처리하고, 위반 이용자의 이용을 제한하거나 영구 정지할 수 있습니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록

• 회사·전문가·회원의 권리를 침해하거나 업무를 방해하는 행위

• 회사가 중개 수수료를 부과하는 유료 매칭 기간 중 수수료 우회를 목적으로 한, 플랫폼을 거치지 않은 직접 거래 유도 또는 결제 우회 (무료 매칭 기간 중에는 매칭 성사 후 연락처 교환 및 현장 직접 결제가 제한되지 않습니다)

• 관계 법령 및 공서양속에 반하는 행위

회사는 통신판매중개자로서 회원과 전문가 간 서비스 계약의 내용과 이행에 대해 직접적인 책임을 지지 않으며, 거래에 관한 책임은 각 당사자에게 있습니다. 천재지변, 불가항력, 또는 이용자의 귀책 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 인한 손해에 대해서는 관계 법령에 따라 책임을 집니다.

회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.