개인정보 처리방침

회원가입 및 서비스 이용 과정에서 아래 항목의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 휴대폰 번호, 닉네임, 거주 지역(행정동 코드)

• 소셜 로그인 시: 카카오·구글 계정의 프로필 닉네임, 이메일, 프로필 사진

• 전문가 추가 항목: 서비스 소개, 커리어 이미지, 정산용 은행 계좌 정보

• 결제·정산 항목: 결제 수단 정보, 거래 내역, 정산 계좌 정보 (무료 매칭 기간 중에는 수집하지 않으며, 회사가 유료 결제를 개시하는 시점부터 수집 항목·목적을 별도 고지하고 동의를 받은 뒤 수집)

• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보(모델·OS 버전), 푸시 알림 토큰

수집한 개인정보는 다음 목적으로만 이용하며, 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받습니다.

• 서비스 제공: 서비스 요청 매칭, 제안, 결제 및 정산 처리

• 회원 관리: 휴대폰 번호 본인 확인, 부정 이용 방지

• 지역 기반 서비스: 동네 기반 매칭 적용

• 서비스 개선: 이용 패턴 분석 및 기능 개선

• 고객 지원: 문의 처리 및 분쟁 해결

개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 파기

• 계약 및 청약철회 기록: 전자상거래법에 따라 5년

• 대금 결제 및 재화 공급 기록: 전자상거래법에 따라 5년

• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 전자상거래법에 따라 3년

• 접속 로그 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 법령에 근거하거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청한 경우

서비스 매칭 시 거래 진행에 필요한 최소한의 정보(닉네임, 지역 등)가 회원과 전문가 간에 공유됩니다.

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 결제·정산 처리: 결제대행(PG)사 (무료 매칭 기간 중에는 위탁하지 않으며, 회사가 유료 결제를 개시하는 시점에 수탁사를 확정하여 고지)

• 본인 인증 문자 발송: 문자 발송 대행사 (인증번호 SMS 전송)

• 데이터 보관 및 이미지 저장: Supabase Inc.

• 푸시 알림 발송: Expo (650 Industries, Inc.)

• 서버 호스팅: Railway Corp.

• 오류 모니터링: Functional Software, Inc. (Sentry)

회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

서비스 운영에 필요한 아래 업체는 국외에 서버를 두고 있어, 관련 개인정보가 국외로 이전·보관될 수 있습니다.

• 이전받는 자: Supabase Inc., 650 Industries(Expo), Railway Corp., Functional Software(Sentry)

• 이전 국가: 미국

• 이전 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 푸시 토큰, 저장 이미지 등

• 이전 목적: 데이터 보관, 알림 발송, 서버 운영, 오류 분석

• 보유 기간: 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지

서비스는 이용 통계와 맞춤 기능을 위해 쿠키 및 유사 저장소를 사용할 수 있습니다.

• 웹: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

• 앱: 기기 설정에서 광고 식별자 재설정 및 푸시 알림 수신을 변경할 수 있습니다.

• 쿠키 저장을 거부하면 일부 맞춤 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청

• 개인정보 정정·삭제 요청

• 개인정보 처리 정지 요청

• 회원 탈퇴

권리 행사는 앱 내 "내 정보 > 설정" 또는 아래 개인정보 보호책임자 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

회사는 개인정보 보호를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 취급 인원 최소화

• 기술적 조치: 접근 권한 통제, 통신 구간 암호화(SSL/TLS), 중요 정보 암호화 저장

• 물리적 조치: 데이터 접근 기록 보관 및 위·변조 방지

오해죠는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

본 방침은 법령이나 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 앱·웹 공지를 통해 안내합니다.

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr

• 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr

• 대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301

• 경찰청 사이버수사국 (국번없이) 182